UK证书常见问题

问题1：如何申请UK？

答案：面签用户可携带本人有效身份证原件至我社任意网点申请UK。

问题2：UK损坏怎么办？

答案：个人用户：户主本人携本人有效身份证原件至我社任意网点，申请UK换发后，无需下载证书，首次使用UK时，修改初始口令即可。企业用户：至原开户网点申请UK换发，首次使用时，登录企业网银修改UK初始口令即可。

问题3：什么是UK证书？

答案：USB-Key是一种将数字证书、私钥进行储存的认证工具。

问题4：柜台申请UK后，如何下载证书？

答案：柜台首次申请UK后，无需自行下载证书。

问题5：UK初始化后，如何下载UK证书？

答案：第一步：登录平台；

         第二步：进入“个人中心”->“安全中心”->“证书管理”，点击“下载”；

         第三步：插入UK，并输入参考号、授权码（柜台初始化后，以短信方式告知）；

         第四步：设置UK口令后，系统校验新设置的口令->证书下载。

         提示：此交易只针对个人用户且只能在电脑端操作，企业用户需在原开户行进行下载。

问题6：哪些情况可自己通过平台进行证书更新？

答案：在证书到期前半年至证书到期日+270天内均可通过平台进行证书更新，若超过此时间只能到我社任意网点进行UK初始化后登录平台重新下载证书。

问题7：UK锁定如何处理？

答案：当您连续累计6次输错UK口令，将会被锁定，锁定后不会自动解锁，需到我社柜面申请UK初始化。

问题8：UK证书的有效期为多久？

答案：个人用户的证书有效期为5年；企业用户的证书有效期为1年。

问题9：初始口令是多少？

答案：UK初始口令为123456，首次使用UK时需修改初始口令。

问题10：哪些情况需进行UK初始化操作？

答案：1.证书已过期无法自主更新、证书遗失、证书损坏等证书异常情形；

         2.USBKEY口令（PIN码）被锁定等安全介质自身异常情况。

问题11：UK口令忘记怎么办？

答案：个人用户：户主本人携本人有效身份证原件及UK至我社任意网点，申请UK初始化，获取参考号和授权码，再登录平台下载证书，并设置UK新口令。企业用户：至原开户网点申请UK初始化后，修改UK初始口令即可。

问题12：UK证书过期后怎么办？

答案：个人用户：如果UK保存完好，户主本人携本人有效身份证原件及UK至我社任意网点，申请UK初始化，再登录平台下载证书，并设置UK新口令。如果UK已损坏，请携带本人身份证件至任一网点更换UK。企业用户：至原开户网点申请UK初始化后，修改UK初始口令即可。

问题13：UK证书损坏怎么办？

答案：个人用户：证书损坏：户主本人携本人有效身份证原件及UK至我社任意网点，申请UK初始化，再登录平台下载证书，并设置UK新口令。UK损坏：如果UK已损坏，请携带本人身份证件至任一网点更换UK.。企业用户：至原开户网点申请UK初始化后，修改UK初始口令即可。

问题14：UK证书即将过期怎么办？

答案：个人用户：

         方式一：平台更新（此方式只能在电脑端操作）登录平台，进入“个人中心”->“安全中心”->“证书管理”->“更新”。

         提示：一代UK无法通过平台进行证书更新，只能至我社柜台重新申请UK。

         方式二：柜台更新：

         个人客户：如果UK保存完好，户主本人携本人有效身份证原件及UK至我社任意网点，申请UK初始化，再登录平台下载证书，并设置UK新口令。如果UK已损坏，请携带本人身份证件至任一网点更换UK。

          企业用户：需至原开户网点进行证书换发。