您的满意 是对我们最好的褒奖

7月15日，绵竹市农村信用合作联社96633工单系统中收到了一笔特殊的工单，它既不是投诉，也不是业务咨询，而是希望联社能够对东北信用社的一名柜员进行表扬。

事情还要从14日早上说起。上午9点左右，一名姓杨的客户前来绵竹联社东北信用社4号柜台办理取款业务。4号柜台当班柜员刘洪彦迅速为客户办理业务并热情送别后，在准备办理下一笔业务时诧异地发现现金槽中有1万元现金，刘洪彦迅速将情况向信用社彭主任汇报。彭主任在了解情况后立即调取了4号柜台办理业务的监控录像，监控显示，遗落现金的客户是上一笔办理业务的客户杨先生，他支取现金5万元但仅拿走了4万元，将1万元遗落在现金槽中。

“怎么办？遗失了一万元现金，不知客户知不知道？着不着急？”，刘洪彦这样想着，立即在业务系统中查询客户的联系方式，但是多次拨打电话，对方均无人应答。为了保证门柜业务的正常办理，换作彭主任联系客户，在屡次拨打电话无人接听的情况下，彭主任通过短消息通知客户，希望在客户电话接通时能第一时间了解到遗失的现金在哪里。

时间一分一秒过去了，仍然没有杨先生回复的消息，经过6个小时的漫长等待，工作人员开始怀疑客户留存的电话号码是否正确，计划通过客户留存地址信息等其他方式查找客户线索，但客户身份信息显示，杨先生不是本地人，查找工作一时陷入僵局，下午3点半，客户满头大汗焦急万分冲进营业网点，刘洪彦一看顿时松了一口气，那正是遗失现金的杨先生！原来，杨先生是陕西人，在清平乡承包工程，这次到城里采购物资时顺路在东北信用社支取现金准备给工人发工资，当他发现现金少了1万元的时候已经是下午了，由于山区工地上时常没有手机信号，所以未能及时与信用社联系上。当他在下山寻找现金途中收到信用社的信息后，心头悬起的石头终于落了地。

在了解了实际情况并核实客户身份信息后，东北信用社主任与当班柜员刘洪彦一起将1万元现金交还给了杨先生。“由于我的疏忽，给你们工作增添了许多麻烦，真是不好意思，本以为这1万元已经找不回来了，没想到信用社的同志比我还着急，谢谢你们”。说着，杨先生执意要拿出1000元现金酬谢刘洪彦，刘洪彦婉言拒绝了。“这是信用社员工应该做的，您的满意，就是对我们最好的褒奖，欢迎您随时到信用社办理业务”，刘洪彦如是说道。