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我在农信工作中的日常

2019-02-26 12:20:09    来源:富顺农商银行   作者:胡雪飞  点击数:

2月13日,客户何女士手持两张身份证和一张社保卡焦急的走进富顺农商银行金山支行大厅,向工作人员询问如何办理社保卡激活业务。


“新发放社保卡需要本人持身份证及社保卡到银行办理激活。”经询柜员干脆简练的回复到。何女士着急的表示,要办理社保卡激活业务的是一位85岁的孤寡老人,现住在福利院且因生病不能行走,更别说来银行办理业务了。她作为老人的外侄女,特意利用春节假期回富顺看望老人,想在走之前帮老人激活社保卡,方便报销医药费,如今其他银行网点都无法办理,这可怎么办?


正在大厅引导客户办理业务的金山支行行长听闻此事后,马上安慰何女士说:“如果老人来银行确实存在困难,我们可以提供上门服务。情况核实后,您就可以代理办理业务了。”何女士非常高兴,连声道谢。面对客户期盼的目光,金山支行行长立即抽调员工与自己一道赶往福利院。


看到银行能够上门服务,老人虽然说不清楚话,但眼神中充满了感激,积极配合银行拍照、签字确认等程序。


何女士在办理完社保卡激活业务后激动地说:“非常感谢富顺农商银行金山支行,你们的服务真是太热情、太周到、太贴心了,没想到这么快就能办完,不知道该怎么感谢你们!”质朴的话语中流露出对富顺农商银行深深的感激与信任之情。


“想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需。”以客户为中心,积极践行普惠金融、打造现代化精品银行的优质服务理念,富顺农商银行的温情服务得到了客户的认可,用实际行动温暖了客户、回报了社会。

责任编辑:阿 翔