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快乐的33年

2015-12-10 11:49:57    来源:德阳广汉市联社   作者:沈鹏 李小梅   点击数:

她叫李春丽,也是我们年轻人的老师和榜样。勤勤恳恳的在综合柜员的岗位上工作了33年,把自己的一生中的大部分时间精力献给了客户,献给了农信社。

33年前,她的第一个私章郑重的按下,从此将她的职业生涯留在这个广汉的小小村镇——南丰。在这工作了33年,如今要退休的她有几分不舍,几分依恋。不舍的是信用社带给她的快乐,更不舍的是相处几十年的同事与客户。每次开门营业,客户们会习惯性地选择到她的窗口办理,每当她休假时,一些老客户总要问上一句:“春丽呢?”一句简单的问候,一次次习惯的选择,都是对她服务的肯定,都是对她工作的支持。

每天到达营业室时,她都会哼着歌,问她什么事那么高兴,她总会说“每天都可以看见老朋友能不开心吗”。她把每一名客户,每一位同事都当作她的老朋友。对她的每一位客户朋友的咨询都能耐心解释,有问必答,贴心服务。办理每一笔业务时都认认真真,极少出错,客户很放心,很安心,客户信任她,也就乐于到农信社来存款贷款

有一次,有一位大客户因赶着出差来信用社办理业务,因等候的人很多无法立即办理业务而大发脾气,此时大堂经理已经束手无策,她见状立即笑呵呵与客户打招呼,并说:“小伙子,什么事都不要着急,慢慢来,把事情办好办妥才不会耽误你其他事。”就这一句,简单而朴实的话,安抚了这位焦躁的客户。一场硝烟在她的微笑中被化解。此后该客户多次到网点办理业务,总是选择到李老师的柜台前办理,两个人总是乐呵呵的,氛围很融洽。之后的几个月里,该客户主动将他行到期的100万元存款转入了南丰信用社。

在长期的一线服务中,她始终做到视客户为亲人朋友,尽最大的能力为客户提供全方位,便捷高效的服务,而且总是面带微笑,将自己的快乐带给客户,对待个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重与信任。

李老师作为我们大家的老师,教会了我们许多。平时工作日她总是提前到岗,抢着做清洁,提前做好内务工作;下班时总是最后一个离开,检查好门窗、电源,一切都确认好了之后,才离开。

作为李老师的关门弟子,我和李老师之间有过这样一段对话:“33年的柜员工作,你不觉得单调吗?”李老师想了想,乐呵呵地看着我,用她平日里的口头禅回答了我:“快乐就好。”在平凡的岗位上默默奉献了33年的李春丽留给了广大客户快乐,也收获了她的快乐,快乐的33年,平凡而伟大的职业生涯。

 

责任编辑:阿 翔