贴心服务美名扬

2月初的某天，梓潼农商银行梓柏支行营业大厅内人头攒动。门外虽寒风刺骨，但前来办理业务的客户依旧络绎不绝。一位步履蹒跚的老人缓缓走到1号窗口，从衣兜里掏出一张纸条颤颤巍巍地递给员工李凤兰，笑呵呵地说道：“同志，谢谢你了！”柜员李凤兰有些茫然，接过纸条一看，原来是封感谢信。李凤兰微微一笑，抬起头本想和老人寒暄几句，却只望见了老人离去的背影。

去年这位老人因家中失火，12张定期存单全部毁损，是梓柏支行为他办理了存单挂失补办业务，在年底时他又到梓柏支行办理了存折遗失销户业务。两次业务办理手续复杂，程序、业务笔数较多，均是由即将退休的柜员李凤兰办理。李凤兰真诚的态度、优质的服务、耐心的言语、关切的问候，给老人留下了深刻的印象，于是便有了送感谢信的那一幕。

梓柏支行柜员李凤兰温情关怀的服务态度、激情不减的敬业精神、始终如一的工作作风，为该行全体员工起到了良好的模范表率作用。

老人的感谢信，既是对柜员李凤兰的高度赞许，也是对梓潼农商银行工作的肯定。近年来梓潼农商银行坚持为辖内客户提供系列情感金融服务，或搀扶行动不便的老人，或递上一杯热腾腾的茶水，或上门服务生病卧床的客户……他们用不同的方式温暖着客户的心，以“有温度的服务”，用实际行动诠释着“四川农信 四川人民自己的银行”。