火车票退票流程

（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在网站办理，并凭有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取退票费报销凭证；已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的，只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理 （2）已经出具纸质车票的，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。 （3）旅客开始旅行后不能退票。