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开展“责任,尊重,养成”三大教育活动心得体会
文章出处: 德阳中江县联社 作者: 肖志 发布时间: 2010-07-23 11:12:30.0 浏览次数: 419
尊重他人 助你成功
2009年5月以来,中江县农村信用合作联社开展了以“责任,尊重,养成”为题的三大教育活动,我积极主动参与,通过学习教育和实践,使我的思想素质、业务理论和技能进一步提高,更加懂得了尊重他人就尊重自己、尊重他人能助己成功的道理。
曾记得世界上最伟大的推销员——乔吉拉德有这样一个感人的营销故事,有一个妇人要买一辆白色的福特轿车作为自己的生日礼物,不料在一车行里受到冷遇,令她白白等上一个小时不说,店中服务人员不为她多解释她的提问,推故说主管此时不在,且不知什么时间才来。为了打发无聊的时间,她便踱到对面一间车行里去,在对面车行里,店主及店员热情问暧问寒,特别店主又倒开水又为其送上擦汗的毛巾,并和她拉家常,当得知今日是妇人的生日时,马上祝贺她“生日快乐”,立即吩咐店员马上去购买一束玖瑰花作为生日礼物送给那妇人,妇人感觉到受人礼遇和尊重,心里暧烘烘的,毅然买了该车行的车,尽管不是她想的福特牌白色轿车,但还是很满意的;这个懂得尊重他人又能助自己成功营销车辆的店主便是世界上最伟大的推销员---乔吉拉德。
如果我们的客户经理们在营销贷款时,能妥善地尊重顾客,就能提高竞争力,就能使黄金客户云聚于信用社,就能给我们带来效益,个人也能成功。如果在催收不良贷款时,礼遇和尊重借款人,就能激发还款的积极性,如果我们员工们对待每个客户均能做到尊重,不要趾高气扬、高人一筹,以平和、平等、尊重的理念服好务,顾客就不会流失,反而会门庭若闹,如果我们的管理人员都会尊重每个员工,员工的潜力能得到发挥,积极性就会大大调动,业绩会大大提高,人的素质会大大提升,成功成才的就会不期而致。
礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人礼貌相待的人喜悦,就是说:礼貌尊重就像一面镜子,您笑他笑,您对他哭,他也对您哭。在农村信用社工作环境中,我们要时时处处以细节尊重为要,尊重他人,尊重法律、法规、制度,尊重自然,尊重一切正向的东西,具有较强的责任意识和养成良好习惯,那么信用社辉煌将指日可待。
责任编辑: 吴朝宏
录入: 吴朝宏
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